Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Markenname: Veloura
Betreibergesellschaft: ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC
Adresse: 2335 E ATLANTIC BLVD STE 200, POMPANO BEACH, FL 33062, U.S.A.
Kundenservice: roamkane37@gmail.com
Website: de-veloura.store

1. Grundsätzliche Richtlinie

Wir möchten unseren Kunden ein sicheres und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten und haben daher ein einfaches Erstattungsverfahren eingerichtet. Eine physische Rücksendung der Ware ist nicht erforderlich. Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, können Sie den Artikel behalten oder nach eigenem Ermessen entsorgen.

2. Frist für Erstattungsanträge

Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Bestellung gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Antrag gegebenenfalls nicht mehr bearbeiten.

3. Antragstellung

Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter roamkane37@gmail.com und geben Sie folgende Informationen an:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
  3. Den Grund für Ihren Erstattungsantrag
  4. Fotos, auf denen der Zustand des Produkts erkennbar ist (bei Beschädigungen, Falschlieferungen oder Beschwerden über das Produkt erforderlich)

4. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung kann in den folgenden Fällen gewährt werden:

  • Das Produkt wurde beschädigt geliefert.
  • Es wurde ein anderes als das bestellte Produkt geliefert.
  • Das Produkt wurde auch nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt.
  • Innerhalb der oben genannten Frist wird eine Beschwerde über das Produkt zusammen mit entsprechenden Fotos eingereicht.

5. Produkte, die von der Erstattung ausgeschlossen sind

Keine. Alle von uns angebotenen Produkte können unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen für eine Erstattung in Frage kommen.

6. Keine Rücksendung erforderlich

Nach Genehmigung einer Erstattung müssen Sie das Produkt nicht an uns zurücksenden. Es entstehen keine Rücksendeverfahren, einschließlich der Angabe einer Rücksendeadresse, der Übernahme von Rücksendekosten oder der erneuten Verpackung des Produkts. Nach der Genehmigung können Sie das Produkt nach eigenem Ermessen behalten oder entsorgen.

7. Bearbeitung der Erstattung

Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, vorgenommen. Nach Genehmigung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug bzw. Ihrer Zahlungsübersicht angezeigt. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

8. Bezeichnung auf der Kreditkartenabrechnung

Käufe und Erstattungen von unserem Shop werden auf Ihrer Zahlungs- oder Kreditkartenabrechnung unter dem Namen Veloura angezeigt.

9. Nicht erhaltene Bestellungen

Wenn sich die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert oder das Produkt auch nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir werden den Vorgang prüfen und ihn gemäß dieser Richtlinie bearbeiten.

10. Kontakt

ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC
2335 E ATLANTIC BLVD STE 200, POMPANO BEACH, FL 33062, U.S.A.
Telefon: +1 305 650 0014
E-Mail: roamkane37@gmail.com