Versand

Versandrichtlinie

Markenname: Veloura
Betreibergesellschaft: ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC
Adresse: 2335 E ATLANTIC BLVD STE 200, POMPANO BEACH, FL 33062, U.S.A.
Kundenservice: roamkane37@gmail.com
Website: de-veloura.store

1. Versandort

Unsere Produkte werden direkt aus den Lagern unserer Partner-Fulfillment-Dienstleister in der Volksrepublik China (China) versendet. Obwohl die Betreibergesellschaft ihren Sitz im US-Bundesstaat Florida hat, befindet sich der logistische Versandstandort unserer Produkte in China.

2. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Japans. Ein Versand in andere Länder ist nicht möglich.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir 1 bis 3 Werktage für die Vorbereitung des Versands. Dieser Zeitraum umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Zahlungsbestätigung und die Verpackung der Ware.

4. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die Lieferzeit bis zur Zustellung in der Regel 7 bis 15 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung ergibt sich somit aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

6. Lieferung in mehreren Paketen

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann es vorkommen, dass die Produkte in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass sich die Produkte in unterschiedlichen Lagern befinden oder unterschiedlichen Zollabfertigungsverfahren unterliegen. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung zuerst eintrifft, werden die übrigen Produkte anschließend zugestellt. Wenn nicht alle Produkte innerhalb der maximal angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Zölle und Einfuhrabgaben

Da die Produkte aus dem Ausland versendet werden, liegen sämtliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, sonstigen Einfuhrabgaben sowie gegebenenfalls anfallende Zollabfertigungsgebühren in der Verantwortung des Kunden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Ob und in welcher Höhe solche Abgaben anfallen, wird von den zuständigen japanischen Zollbehörden bestimmt und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete oder verlorene Sendungen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse, fehlender Haus- oder Wohnungsnummer, Abwesenheit des Empfängers oder ähnlicher Umstände nicht zugestellt werden konnten.

9. Verzögerungen bei der Zollabfertigung

Die Lieferung kann sich aufgrund von Zollabfertigungsverfahren, Naturkatastrophen, Umständen des Versanddienstleisters, saisonalen Verzögerungen im Logistikverkehr oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle über die oben genannten Lieferzeiten hinaus verzögern.

10. Wenn die Bestellung nicht eintrifft

Wenn Ihre Bestellung auch nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter roamkane37@gmail.com. Wir werden den Vorgang gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen und bearbeiten.

11. Kontakt

ROSVP ECOM ENTRERPRISE LLC
2335 E ATLANTIC BLVD STE 200, POMPANO BEACH, FL 33062, U.S.A.
Telefon: +1 305 650 0014
E-Mail: roamkane37@gmail.com